Угода про обслуговування та надання послуг

Надання послуг компанією ТОВ "Хостинг в Україні" (далі Виконавець) здійснюється на підставі наведених нижче умов.

1. Всі послуги надаються нашою компанією повинні використовуватися тільки в легальних цілях і не суперечити чинному Законодавству України і міжнародним законодавчим актам.

2. Клієнт (далі Замовник) зобов'язаний дотримуватися правил отримання телекомунікаційних послуг, при використанні послуг Виконавця, а саме:

• не здійснюють дій, спрямованих на обмеження або перешкоду в доступі іншим користувачам до послуг, а також здійснення спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через мережу Інтернет;
• не здійснюють дій, спрямованих на те, щоб посилати, публікувати, передавати, відтворювати, надавати або в будь-якому вигляді використовувати інформацію, програмне забезпечення або інші матеріали, які можуть порушувати авторські права, без відповідного на те дозволу правовласника;
• не публікувати та не передавати через мережу Інтернет будь-яку інформацію, яка суперечить чинному українському або міжнародному законодавству. Зокрема, це стосується:
  • інформації, яка закликає до:
    1. повалення конституційного ладу;
    2. порушення територіальної цілісності країни;
    3. пропаганді війни;
    4. розпалюванню расової, національної, релігійної ворожнечі;
    5. вчинення терористичних актів.
  • інформації, яка містить елементи:
    1. жорстокості;
    2. насильства;
    3. порнографії;
    4. цинізму;
    5. приниження людської честі та гідності.
• не надсилати спам, не замовляти і не пропонувати розсилання спаму, у тому числі з метою реклами;

3. У разі виявлення факту розповсюдження спаму з ресурсу Замовника, розміщеного на сервері Виконавця, Замовник зобов'язується протягом 6 годин видалити даний ресурс / сайт.

4. Крім обмежень, описаних вище, на серверах віртуального хостингу Виконавця також заборонено розміщення ресурсів такого вигляду:

• Warez, backdoor, crack ресурси;
• PROXY, VPN або тунелі;
• додатки, які використовуються в соціальних мережах;
• сайти присвячені іграм cs, wow, la2, і всі інші ігри (всі ігри, незалежно від назви, типу, жанру і т.д.). Винятком можуть бути інформаційні сайти, форуми кланів і т.п.
• казино, сайти букмекерської тематики;
• сайти фінансових пірамід, сайти присвячені організації МММ, сайти "взаємної допомоги"
• сайти рекламують фінансові піраміди;
• сайти рекламують незаконну діяльність;
• сайти поширюють курильні суміші і наркотичні речовини, або сайти з рекламою подібної діяльності;
• сайти поширюють таблетки і інші лікарські препарати, або сайти з рекламою подібної діяльності;
• фішингові сайти (клони існуючих сайтів);
• сайти порнографічного характеру, webcam сайти, сайти ескорт сервісів;
• сервіси кардшарінга;
• IRC скрипти і боти;
• проксі і анонімайзери;
• сканери мережі;
• моніторинги ігрових і ін. серверів;
• ігрові БД (для роздачі карт, зброї і т.д.);
• онлайн-чати і онлайн-дзвінки;
• програми для підбору паролів (брутфорс);
• скрипти для розсилки спаму;
• онлайн-кінотеатри і радіо;
• файлообмінники або торрент-трекери, а також ПО пов'язані з ними;
• бази-даних CVV-кодів;
• лотереї, сайти з азартними іграми.

5. ABUSE (Абузи, скарги)

Замовник зобов'язується усувати причини, через які Виконавцем була отримана Абузов по Послуги, замовленої Замовником, у відведений термін, зазначений у повідомленні про цю Абузу.

У разі отримання більш 3 (трьох) однотипних Абузів протягом одного місяця на одну з замовлених Замовником послуг (доменне ім'я, віртуальний хостинг, віртуальний сервер, виділений сервер) доступ до послуг буде повністю заблокований і / або дані, що зберігаються на акаунті видалені з додатковим повідомленням або без нього. Винятком є ​​Абузи (скарги) на спам, коли послуга може бути заблокована після надходження другої скарги одного і того ж характеру, а також Абузи (скарги) характеру Botnet Controller, коли сервіс або послуга блокуються моментально без можливості її відновлення.

У разі потрапляння IP-адреси в чорні списки (блекліст, blacklists) SBL, Spamhaus, AOL, Виконавець залишає за собою право заблокувати IP-адреса без можливості його відновлення.

6. Віруси

У разі виявлення співробітниками Виконавця вірусів в акаунті клієнта, співробітники відсилають повідомлення на електронну адресу клієнта про знайдені віруси, shell скрипти або іншому шкідливі програми. Клієнт зобов'язаний якомога швидше відреагувати на лист і очистити свій аккаунт від вірусів. Відсутність відповіді на лист протягом 24 годин призведе до блокування облікового запису клієнта. Аккаунт блокується на час, поки не будуть вжиті відповідні заходи з боку клієнта.

Клієнт зобов'язаний використовувати складний пароль, який буде важко підібрати зловмисникові, а також використовувати всі доступні системи захисту, які дозволяють запобігти використанню логіна і пароля. Такими заходами може служити:

• обмеження доступу до FTP з певних IP адрес;
• використання двухфакторной захисту з одноразовими паролями.

7. Використання ресурсів

Користувач не повинен:

• Перевищувати кількість одночасно запущених процесів в акаунті, ліміти для тарифів.
• Запускати будь-які типи пошукових індексаторів на серверах віртуального хостингу. Виняток становлять пошукові системи, які індексують виключно сайти абонента.
• Виконувати SQL запити, які працюють більше 10 секунд. У таблицях MySQL повинні використовуватися правильні індекси.
• Можливість підключення до MySQL сервера ні з серверів віртуального хостингу надається тільки для обслуговування бази даних.
• Використовувати віртуальні сервери KVM, OpenVZ і Windows з метою Майнінг криптовалюта
• Створювати підвищене навантаження на віртуальних серверах OpenVZ: середній LA на годину не повинен перевищувати 5.0
• Створювати підвищене навантаження на віртуальних серверах KVM: середній LA на годину не повинен перевищувати 10.0

8. Додаткові умови:

Після того, як аккаунт віртуального хостингу був прострочений, дані зберігаються на сервері протягом 14 днів. По закінченню цього терміну вони будуть безповоротно видалені. Аккаунт клієнта зберігається на сервері протягом 30 днів, після деактивації останньої послуги.